Operasional

Leads

Cara membaca daftar lead, update status manual, isi nominal saat Closing, membuka chat history, dan memahami placeholder media WhatsApp.

Fungsi halaman Leads

Halaman Leads adalah tempat tim membaca lead WhatsApp yang masuk, melihat sumber campaign, mengecek status follow up, mencatat closing, dan membuka riwayat chat yang terkait dengan lead.

Operasional harianGunakan Leads untuk merapikan status manual, sedangkan Rules dipakai untuk automasi berdasarkan aktivitas atau status yang sudah ditentukan.

Status pipeline lead

Status	Arti praktis	Catatan
Masuk WA	Lead sudah mengirim pesan WhatsApp dari flow rotator/tracking.	Biasanya tercatat ketika pesan membawa prefix Dalekta seperti [D-ABC123].
MQL	Lead dinilai cukup berkualitas untuk follow up lebih serius.	Bisa dipakai sebagai sinyal kualitas awal.
Prospek	Lead menunjukkan minat lebih kuat.	Cocok untuk tahap negosiasi, konsultasi, atau diskusi kebutuhan.
Booking	Ada komitmen awal seperti jadwal, DP, atau reservasi.	Gunakan jika proses bisnis memiliki tahap booking.
Closing	Transaksi berhasil terjadi.	Untuk update manual, Dalekta meminta nominal closing terlebih dulu.

Update status manual

Buka halaman Leads.
Cari lead yang ingin diperbarui.
Pilih status baru dari dropdown status di baris lead.
Untuk status selain Closing, perubahan status langsung disimpan.
Untuk status Closing, modal nominal akan muncul terlebih dulu sebelum status disimpan.

Dropdown statusDropdown status memakai menu mengambang agar opsi di baris bawah tabel tetap bisa dipilih dan tidak terpotong oleh area tabel.

Manual Closing dan nominal

Saat user memilih status Closing secara manual dari halaman Leads, Dalekta menampilkan modal untuk mengisi nominal transaksi. Nominal ini wajib diisi agar closing dan revenue tidak tercatat kosong.

Pilih status Closing pada lead.
Isi nominal transaksi di modal Isi nominal closing.
Klik Simpan closing.
Dalekta menyimpan status Closing, closingValue, dan closingDate.
Jika event mapping dan integrasi platform ads aktif, Dalekta menyiapkan atau mengirim event Purchase/conversion dengan nominal tersebut.

Jika modal dibatalkanStatus lead tidak berubah menjadi Closing jika modal nominal ditutup atau dibatalkan. Ini mencegah Purchase terkirim tanpa nilai transaksi.

Closing otomatis vs manual

Cara	Sumber nominal	Kapan dipakai
Otomatis lewat Rules	Nominal dari rule/pola data yang berhasil dikenali atau value yang sudah tersedia.	Dipakai jika proses chat/status bisa diautomasi dengan aturan yang stabil.
Manual dari Leads	Nominal diisi user saat memilih status Closing.	Dipakai ketika tim sales ingin memastikan nilai transaksi sebelum mengirim sinyal Purchase.

Keduanya tetap harus menjaga prinsip yang sama: Closing/Purchase hanya dipakai untuk transaksi yang benar-benar terjadi, dan value harus valid jika ingin membaca revenue atau ROAS.

Chat History per lead

Tombol Chat History di baris lead membuka modal riwayat percakapan yang terkait dengan lead tersebut. Tampilan dibuat seperti chat agar tim lebih mudah membaca konteks follow up.

Pesan customer/inbound ditampilkan di sisi kiri.
Pesan sales/CS/outbound ditampilkan di sisi kanan jika tercatat oleh session.
Pesan dikelompokkan berdasarkan tanggal dan menampilkan waktu pesan.
Tersedia refresh untuk memuat ulang riwayat terbaru dan copy nomor untuk operasional cepat.
Riwayat lama sebelum fitur pencatatan aktif bisa kosong atau tidak lengkap.

Media placeholder

Agar dashboard tetap ringan, Dalekta tidak merender file media WhatsApp asli di chat history. Media hanya ditampilkan sebagai token teks sesuai jenis pesan.

Jenis pesan WhatsApp	Yang tampil di Dalekta
Gambar	[Image]
Video	[Video]
Dokumen/file	[Dokumen]
Audio/voice note	[Audio]
Sticker	[Sticker]

Tidak menyimpan file beratDalekta tidak perlu menyimpan atau menyajikan file media untuk chat history. Jika ada caption pada media, caption dapat ditampilkan sebagai teks pendamping jika tersedia.