Rules
Fungsi rules, trigger status lead, contoh rules, dan peringatan agar conversion event tidak dikirim berlebihan.
01
Apa itu rules
Rules adalah pengaturan yang menentukan kapan status lead atau event tertentu memicu aksi lanjutan, seperti menandai lead, menyiapkan conversion feedback, atau mengirim event ke platform ads jika integrasi aktif.
Rules cocok untuk automasi yang polanya jelas. Untuk keputusan sales yang butuh konfirmasi nominal, gunakan update manual di halaman Leads, terutama saat mengubah status menjadi Closing.
02
Trigger status lead
- Masuk WA: pesan customer masuk ke WhatsApp dengan prefix tracking Dalekta, misalnya [D-ABC123] Halo, saya mau tanya.
- MQL: lead dinilai cukup berkualitas untuk follow up lebih lanjut.
- Prospek: lead menunjukkan minat lebih serius.
- Booking: ada tanda minat konkret seperti jadwal, DP, atau komitmen awal jika proses bisnis memakainya.
- Closing: transaksi berhasil terjadi. Jika Closing di-update manual dari Leads, user wajib mengisi nominal terlebih dulu.
03
Kapan rules dibuat
Rules sebaiknya dibuat setelah tracking ads, rotator, dan status lead dasar sudah aktif. Dengan begitu rules bekerja dari data lead yang memiliki konteks campaign.
04
Contoh rule
- Jika pesan inbound membawa prefix [D-...] dari rotator → status Masuk WA.
- Jika sales tandai qualified → kirim event Lead/MQL jika mapping aktif.
- Jika status Closing dan value terisi → kirim Purchase dengan value jika integrasi aktif.
Jangan berlebihanHindari mengirim conversion event berulang untuk status yang sama tanpa alasan operasional. Event berlebihan bisa membuat report dan optimasi platform menjadi bias.
05
Rules vs update manual
| Kebutuhan | Pakai Rules | Pakai update manual Leads |
|---|---|---|
| Status awal Masuk WA | Ya, karena bisa dipicu pesan inbound dengan prefix Dalekta. | Biasanya tidak perlu kecuali koreksi data. |
| MQL/Prospek | Ya, jika kriterianya jelas dan konsisten. | Ya, jika sales perlu menilai kualitas lead satu per satu. |
| Closing | Ya, jika value sudah tersedia dan rule-nya aman. | Direkomendasikan jika perlu konfirmasi nominal transaksi. |
| Purchase + value | Hanya jika nominal valid. | Modal Closing meminta nominal agar value tersimpan sebelum event dikirim. |