WhatsApp Session
Cara menghubungkan nomor sales/CS, scan QR, memeriksa status connected/disconnected, dan catatan privasi.
01
Apa itu session WhatsApp
Session WhatsApp adalah koneksi antara nomor sales/CS dan workspace Dalekta. Session dipakai agar lead dari rotator bisa diarahkan ke nomor yang tepat dan status koneksinya bisa dipantau sebelum campaign berjalan.
02
Cara menambahkan session sales/CS
- Buka menu Session WhatsApp di dashboard Dalekta.
- Klik tambah session baru.
- Beri nama yang jelas, misalnya Sales 1, Sales 2, CS Utama, atau Closing Team.
- Simpan session lalu buka QR yang disediakan.
- Scan QR menggunakan aplikasi WhatsApp di handphone nomor sales/CS.
- Tunggu sampai status berubah menjadi connected.
03
Connected dan disconnected
| Status | Arti | Yang perlu dilakukan |
|---|---|---|
| Connected | Nomor siap dipakai rotator. | Tetap cek sebelum menaikkan budget campaign. |
| Disconnected | Koneksi nomor terputus atau perlu login ulang. | Scan ulang QR atau cek perangkat WhatsApp terkait. |
04
Jika session logout
- Cek apakah nomor WhatsApp masih aktif di handphone.
- Cek koneksi internet perangkat yang memegang WhatsApp.
- Cek apakah linked device dicabut dari aplikasi WhatsApp.
- Scan ulang QR dari dashboard Dalekta.
- Lakukan test klik rotator sebelum campaign besar dijalankan lagi.
Risiko operasionalJika session disconnected, distribusi lead bisa terganggu. Biasakan cek status session sebelum menaikkan budget campaign.
05
Catatan privasi
Dalekta memproses data yang diperlukan untuk menjalankan tracking, rotator, lead, status, report, dan chat history per lead. Chat history dipakai sebagai konteks operasional agar tim bisa melihat percakapan yang terkait dengan lead.
- Chat history hanya menampilkan pesan yang berhasil tercatat setelah fitur dan session aktif; percakapan lama sebelum pencatatan bisa tidak tersedia.
- Media WhatsApp tidak dirender sebagai file/foto/video di Dalekta. Media ditampilkan ringan sebagai placeholder seperti [Image], [Video], [Dokumen], [Audio], atau [Sticker].
- Gunakan data chat seperlunya untuk follow up dan troubleshooting, mengikuti kebijakan privasi bisnis dan izin customer yang berlaku.