Privacy & Data Retention

• Data campaign seperti UTM, campaign_id, adset_id, ad_id, gclid, fbclid, wbraid, atau gbraid jika tersedia.
• Data klik dan kunjungan landing page yang diperlukan untuk atribusi.
• Nomor WhatsApp atau informasi kontak yang diperlukan untuk alur lead.
• Status lead seperti Masuk WA, MQL, Prospek, Booking, atau Closing.
• Revenue/value jika dimasukkan untuk membaca performa campaign.
• Chat history yang terkait lead setelah fitur pencatatan aktif, termasuk arah pesan, waktu, sender, tipe pesan, dan isi teks yang diperlukan untuk konteks follow up.
• Token integrasi Meta/Google jika user mengaktifkan integrasi platform ads.

Retensi data mengikuti paket aktif. Leads disimpan 90 hari di Signal Lite, 180 hari di Signal Pro, dan 360 hari di Signal Max. Click/raw log dan sync log disimpan lebih singkat untuk kebutuhan troubleshooting teknis.

Member workspace hanya sebaiknya diberi akses sesuai perannya. Owner/admin mengelola workspace, integrasi, dan billing; tim operasional dapat diberi akses sesuai kebutuhan follow up dan report.

Jika fitur export atau hapus data tersedia di dashboard, gunakan fitur tersebut sesuai kebutuhan bisnis dan permintaan customer. Jika belum tersedia, hubungi support untuk prosedur yang berlaku.

• Simpan token hanya di dashboard/integrasi yang disediakan.
• Batasi akses member yang bisa melihat atau mengubah integrasi.
• Rotasi token jika anggota tim keluar atau akses bisnis berubah.
• Jangan mengirim token lewat chat publik, screenshot, atau dokumen yang tidak perlu.

• Gunakan data sesuai izin dan tujuan yang jelas.
• Jelaskan tracking dan conversion feedback di kebijakan privasi bisnis.
• Kirim data ke platform ads hanya jika sesuai kebijakan platform dan consent yang berlaku.
• Hindari mengirim data sensitif yang tidak diperlukan untuk attribution.